“拐杖律师”千里取证 退一赔三终获胜
——46万水淹二手“全损车”胜诉的艰辛历程
直至收到二审判决书,这个历时一年半的消费者维权案件才正式落下帷幕。今天把办案经过写下来,算是总结,也可以作为日后工作的经验或教训,与大家分享。
一、46万购买水淹车,消费维权路漫漫
一、46万购买水淹车,消费维权路漫漫
S先生于2017年花费46万元在大连甲汽车销售公司(以下简称“甲公司”)的4S店内购买了一辆某品牌的二手汽车,因为系某知名品牌且在4S店内购买,虽然使用过程中出现过这样或那样的问题,但S先生从未对车辆品质有过任何怀疑。直到2022年夏,S先生不慎将车钥匙丢失,遂找到专业汽车钥匙修配师傅进行处理。令人意外的是,修配师傅发现该车配备的并非原装电脑,进一步检查发现车辆有被水浸泡过的痕迹。多方查证,S先生得知其购买的该车辆在2016年7月由于突发洪水被淹,已被保险公司推定全损。得知这一消息,S先生和家人不禁被吓得一身冷汗。他们来到甲公司4S店沟通,甲公司不仅认可该二手车的买卖事实,也未否认车辆系水淹车,但并未给S先生一个合理的解决方案。S先生也曾向消协投诉,也尝试过到4S店门口拉条幅,找媒体进行报道,但都没有解决问题。最终S先生选择进行诉讼,用法律保护自己的合法权益。
二、千里取证路难行,双拐相伴候佳音
顾不上赶路的疲惫,一早8点我们来到保险公司附近,保险公司门脸并不大,在水果摊和各种店铺之间,终于被我们寻到。因为有腿伤,李律师此次出行全靠双拐,保险公司进门处的大楼梯就成了摆在李律师面前的第一道关卡。艰难的爬上了楼,却无人理睬,逐个窗口询问才见到此前联系的工作人员。终于找到人,但他对操作调档不是很熟练,又找来其他人帮忙,经过各种审查审批,档案交到我们手里时傻眼了,保险理赔档案中的照片全是黑白的,根本无法直观体现车辆被洪水淹没至仪表盘的情况,更体现不出在电脑屏幕中看到的触目惊心。经过我们的苦苦哀求,再加上保险公司的领导看到女律师不远千里拄着双拐前来调证,十分艰辛,终于才同意把图片电子版复制给我们。多亏有了彩色照片,还原了当时车辆受损的真实情况,同时也增加了视觉冲击力,这对本案最终胜诉也起到了至关重要的作用。
三、四次庭审,沉着应对
双方最终没有达成调解,等待判决的过程是忐忑的,但令人欣慰的是,二审法院最终判决驳回上诉,维持原判,维护了S先生和所有广大消费者的合法权益与消费尊严。
四、胜不骄,认真总结,蓄力待发
S先生及家人与我们律师之间的相互信任、配合,是案件胜诉的重要基础。人民法院公平、公正审判,是法律威严的外在体现,不仅维护了消费者的合法权益,更有利于促进市场经济秩序良性发展,体现社会主义核心价值观。而作为律师的我们,认真分析案件,不畏艰辛收集证据,仔细研究、贯穿、罗列,不放过每一个可能的细节,强调和梳理案件重点的办案态度,不仅是职业道德的体现,更是专业和责任的体现。未来的路还很长,维护每一位当事人的合法权益是我们不容推卸的责任,躬身入局,吾辈无惧艰辛。
未来的路还很长,维护每一位当事人的合法权益是我们不容推卸的责任,躬身入局,吾辈无惧艰辛。
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